Karaca Şikayeti

Karaca Retro blender mikseri geçen ay Adana Çukurova’da satın aldım, bebeğime mama ve ek gıda hazırlamak için kullanmak üzere almıştım. Ürünü maalesef sadece iki kere kullanabildim, üçüncü kullanımda çalışmadı ve tamamen kaldım. Bebeğime ek gıda hazırlarken miksersiz kaldığım için bu süreçte fazlasıyla zorlandım.

Ürün arızalanınca Karaca’yı aradım ve eski adresimden taşındığımı, yeni adresime kargolama yapılmasını rica ettim. Ancak bana bunun asla mümkün olmayacağı, adrese gelmezse şubeden almam gerektiği söylendi. Sonrasında da “faturanız yanlış, bize bir fatura göndermezseniz işlemi ücretli yaparız, aksi halde ürün bozuk şekilde adresinize geri döner” şeklinde mesaj aldım. Ürünü daha yeni almış olmama ve çok az kullanmama rağmen hem adres konusunda yardımcı olunmadı hem de fatura bahanesiyle ücret çıkarılacağı söylendi. Şu an ürün serviste bekliyor ve 10–15 gündür ortada yok.

Yaklaşık 1300 TL ödediğim bu blender mikserin bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz şekilde işlem görmesini ve mümkünse para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.