to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Reddedildiği İçin Şubeden Teslim Almak Zorunluluğu
Zara’nın online mağazasından Giresun Keşap’taki adresime teslim edilmek üzere 5473*****08 numaralı siparişi verdim. Daha önce de aynı adresle hem Zara’dan hem başka sitelerden defalarca sipariş verdim ve tüm kargolar kapıma kadar teslim edildi, adresimde hiçbir değişiklik yok.
Bugün DHL tarafından telefonla aranarak, bu adrese teslimat yapılamayacağı, kargomu mutlaka şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten online alışveriş tercih etmezdim. Adresim yıllardır aynı olmasına ve daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen şimdi “şube teslim” denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Zara ve DHL’den, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevcut açık adresime teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yani şu an DHL'nin müşteri hizmetleri ile de görüştüm buranın bölge dışı olduğunu belirtiyorlar bugüne kadar bölge içi olan yer neden bölge dışına çevriliyor inanın anlamış değilim yani size önerim bu firmayla burası için lütfen çalışmayın aldığım ürünü iade etmek durumunda kalıyorum sırf bu yüzden gerçekten çok sinir bozucu bir durum ve çözüm bekliyorum
