Sürekli Arızalanan Blender Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Master Maid model blender, elime ulaştığı ilk aydan itibaren arızalı çıktı. Motor çalışmıyor ve blender dönmüyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz 2 yıl dolmadan tam 5 defa tamire gönderildi. Her seferinde aynı sorun devam etti; tamirden gelir gelmez tekrar bozuldu.

İlk başta müşteri hizmetleri değişim yapılacağını söyledi, ancak sonrasında ürünü tamir edip geri gönderdiler. Defalarca aynı arızayla karşılaştım ve artık tamiri kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine alaycı bir tavırla yaklaştı. Son olarak, yaklaşık 20 gündür “aksiyon alamıyoruz, beklemede kalın” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Artık ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sürekli arızalanan ve tamir sonrası da düzelmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.