to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotunda Devam Eden Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Karaca'dan aldığım robot 4-5 ay sonra aşırı ses ve motor zorlanması gibi rahatsız edici bir ses oluşturmaya başladı. Hem mikser hem de robotu çalıştırırken bu ses inanılmaz rahat ediciydi. Kaç kere servise göndermeme rağmen hiçbir çözümle yaklaşmadılar. Birinde hatta mikseri değiştirdiklerini belirttiler ama benim sorunum hiç çözülmedi. Aynı ses hem mikserden hem de robottan çıkmaya devam etti. Yine servise göndermeme rağmen sorun yok deyip geri gönderdiler. Ben artık sıkılmış bir kenara atmıştım ürünü kullanmayarak. Ama robot yani bu mutfakta illa ki lazım oluyor yine kullanmak için çalıştırdığımda yine aynı sorunla insanı çileden çıkarmaya devam etti. Aynı ses. Üzerinden zaman geçti hala garantisi devam ediyor. Karaca müşteri iletişim merkezini aradığımda ise sorunun videosunu WhatsApp hatlarından iletebileceğimi söylediler ve ilettim. Fakat hiç hir yardım ve çözümleri hala yok ses yok seda yok. Her şeyimi Karaca'dan alan ben, artık böyle saçma sapan sorunlar yaşıyorum. Ürünlerin artık hiçbir kalitesi yok. Müşteri mağduriyeti de cabası...
Gelişme
Karaca Mastermaid Prostyle blender robot setimle ilgili yaklaşık 1,5 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her kullanımda doğrayıcı haznesinden çıkan bozuk ve yüksek ses tüm apartmanı rahatsız ediyor. Bu süre zarfında ürünü tam 5 kez garanti kapsamında servise gönderdim; her seferinde “sorun yok” denilerek ya da hiçbir işlem yapılmadan, bazen de alakasız bir parça değiştirilmiş gibi gösterilerek tarafıma geri gönderildi.
Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında tekrar göndermemi söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü Karaca online mağazadan kredi kartı ile satın aldım ve ürünüm hala garanti kapsamında. Yaşadığım mağduriyetin ve dalga geçer gibi verilen cevapların artık son bulmasını istiyorum. Hiçbir çözüm sunulmamasından ve bu kadar umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı Karaca markasından tamamen soğudum. Artık ürünle de, kargoyla da uğraşmak istemiyorum. Şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.
Sabah Karaca tarafından arandım suratıma kapattılar bir daha da aramadılar. Bir de mesaj atmışlar sizi aradık ulaşamadık diye dalga geçer gibi. Verdikleri no. Yu arıyorum bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bravo çok güzel ilgi bravo.
Karaca Servis Rezaleti! 1 yıldan uzun süren Karaca rezilliğini her yerde yayınlamaktan inanın bıkmayacağım! Robottan gelen rahatsız edici ses yüzünden her defasında gönderdiğim servisten hep saçma cevaplarla sorunlu ürün bana geri gönderildi! Video çekip WhatsApp hatlarından paylaşmama rağmen robotun kendisindeki sorunu görmezden gelip bıçakları değiştirildi diye dalga geçer gibi cevap verilip sorunlu ürün bana tekrar gönderildi! İşin daha rezalet yanı ise değiştirildi denilen bıçaklar benim kendi bıçağım, yani hiçbir değişim meğişim yapmadan yalan bahane ile bana geri gönderdiler! Oysaki çözüm bıçakların değişmesi de değildi! Rahatsız edici sesin bıçaklarla ne alakası var dalga mı geçiyorsunuz! Defalarca getir götür yaptığım servis deneyimim rezalet! Karaca pişmanlıktır!
