to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
Çeyizim için Karaca mağazasından 25.02.2024 tarihinde mutfak robotu aldım. İki yıl geçmeden ürünün mikserinin çırpmasında arıza çıktı. Dönmüyor bir de çabuk ısınıyor. Müşteri hizmeti arayıp bulunduğum ilin servisini öğrendikten sonra servise gönderdim ama servisteki şahıslar motor sadece garantiye giriyor. Diğer parçalar garantiye girmiyor dedi. Arıza ise mil kısmı kırılma olmuş ve bu üründe aksesuara girdiği için garanti kapsamına girmiyor dediler. Sonra tekrardan müşteri hizmetini aradığımda siz kullanım talimatına göre kullanmadığınız için böyle arıza çıkmış olabilir dedi. Mikserinin kullanımı nasıl bir şey olabilir ki ürün bu derece arıza versin. Ürünü aldığımızda iki yıl garantili diyorlar demiyorlar bu parça girmiyor ya da şu parça girmiyor sana komple garantili diyorlar müşteriyi kaldırma politikası izliyorlar. Satıcı ürünü satmaya çalıştığında tam bilgi vermeli iki yıl garantili söylemekle olmuyor. Bize ayrıntılı bir şekilde satıcıda bu konuda bilgi vermeli ama maalesef öyle yapmıyorlar. Sanki komple hepsi garantiye giriyor diyorlar. Sonuç olarak Karaca kalitesini düşürmüş ne servis olarak ne de ürün olarak beklenti mi vermedi.
Müşteri hizmetinin verdiği ilgiden dolayı teşekkür ederim. Umarım sorun giderilir.
Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım ve en iyisini istedim. En yüksek devirli olan, 2500 Vlt olanı getirdiler. Gayet güzel ilgilendiler, fakat bir ay geçmeden ürünün sıkıntılı olduğunu fark ettim ve servise göndermek için mağazaya gittim. Elemanlar orada, sanki ben ürünü bilerek bozmuşum gibi...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca'dan aldığım mutfak robotu, 06.07.2024 tarihinde aldığım 2 aylık ürün, iki defa servise gitti ve hâlâ arızası devam ediyor. Daha kaç defa servis görecek anlamadım. 4.299 TL, 2500 Watt en iyisini almamıza rağmen mağdur olduk. Müşteri hizmetleri servise yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor. İa...
Karaca'dan aldığım robot 4-5 ay sonra aşırı ses ve motor zorlanması gibi rahatsız edici bir ses oluşturmaya başladı. Hem mikser hem de robotu çalıştırırken bu ses inanılmaz rahat ediciydi. Kaç kere servise göndermeme rağmen hiçbir çözümle yaklaşmadılar. Birinde hatta mikseri değiştirdiklerini belirt...
Yorumlar