to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Mutfak Robotunda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım ve en iyisini istedim. En yüksek devirli olan, 2500 Vlt olanı getirdiler. Gayet güzel ilgilendiler, fakat bir ay geçmeden ürünün sıkıntılı olduğunu fark ettim ve servise göndermek için mağazaya gittim. Elemanlar orada, sanki ben ürünü bilerek bozmuşum gibi ters davranmaya başladılar. Sonra müdürleri geldi ve bana yardımcı olmaya çalıştı. Ürünü servise gönderdik ve geri geldi. Makinenin motorunda sorun var diye yazmamıza rağmen bana sadece cam hazneyi değiştirip göndermişler. Sıkıntı haznede değil diye belirtmemize rağmen, her göndermemizde sadece hazneyle ilgili parçalar değiştirildi. Bu ürünü altı seferdir servise gönderiyorum. En son yine geldi ve ilk defa motorla ilgili bir not yazmışlar: 'Motor sık kullanım için üretilmemiştir, her on saniyede bir dinlendirmelisiniz.' Bu nasıl en iyi makine, nasıl 2500 Vlt bir cihaz? İade almıyorlar. Beni 3-4 aydır mağdur bırakmışlar.
Makine çalışmadığı için 7 sefer yetkili servise gönderdik ve 7 sefer tekrardan bana aynı şekilde gönderildi pis bir şekilde herhangi bir bakım da yapılmamış motorun hiçbir şeyi de değiştirilmemiş aynı şekilde bana tekrardan gönderilmiş bana cam haznenin kapağını değiştirmişler ben motordan şikayet ettikçe motordan şikayetim var motoru çalışmıyor dedikçe makinenin bana cam hazneyi değiştiriyorlar ve cam hazne kapağını değiştiriyorlar sadece bunlar niye etkili servisiniz sadece herhalde cam hazne ve cam hazne kapağı değiştirme yetkisi var başka hiçbir şeyine bakmıyorlar nasıl bir yetkili servis olduğunu bir türlü çözemedim ve bu kadar yani rez bir markada görmedim yani normalde bir ürünü üç sefer gönderirsiniz 3 seferde aynı şikayet varsa ya değiştirirsiniz ya da iadesini alırsınız para iadesi yaparsanız normalde bu böyledir ama Karaca hiçbir şekilde ne iade alıyor ne değişim yapıyor enteresan
