Karaca Robotea Pro Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Karaca Cansever Robotea Pro Quartz 4 in 1 çay makinesini 2024 Mayıs ayında internet üzerinden satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken aynı sorunu iki kez yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Çay makinesi suyu ısıtıyor fakat çay demlemiyor, bu nedenle iki kez servise gitmek zorunda kaldı.

Son olarak cihazı yaklaşık 2 hafta önce İzmir Menemen’de bulunan ay Elektronik servisine tekrar teslim ettik. 12 Aralık’ta tarafıma “cihazınız yapılmıştır, teslim alabilirsiniz” denildi. Ürünü teslim alıp eve geldiğimde fişe taktığım anda cihazın hiç çalışmadığını, tamamen etkisiz hale geldiğini gördüm.

Bunun üzerine ay Elektronik’i aradığımızda, Karaca ile iş birliklerinin bittiğini, Karaca’nın kendilerine bozuk parçalar gönderdiğini, bu yüzden cihazı bu şekilde teslim ettiklerini ifade ettiler. Yani hem sorun çözülmedi hem de çalışan cihazım çalışmaz halde geri verildi. Servis fişi numaram 3100087906’dir.

Bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve Karaca’dan da bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün neden sürekli bozulduğunun incelenmesini, yeni sayılabilecek bir cihaz için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve acilen ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.