Karaca Robotea Çaycının Tekrarlayan Su Kaynadı Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Robotea çaycı ürününü 7 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Nasa İletişim satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra hata vermeye başladı ve şu ana kadar toplam 3 kez garantiye gitmek zorunda kaldı. Her seferinde rezistans değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi.

Şu anda cihaz, su kaynamamasına rağmen ekranda “su kaynadı” hatası vermeye devam ediyor. En son garanti dönüşü ürünü ağustos ayında teslim aldım ve sadece yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen aynı hata tekrar ortaya çıktı. Ürün bir bozulup bir düzeliyor, bu nedenle uzun vadede güvenle kullanabileceğim bir ürün hissi kesinlikle vermiyor ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Karaca’ya bağlı Kavacık yetkili servisine yönlendirildim ve tüm işlemler bu servis üzerinden yürütüldü. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, aynı arızayı defalarca yaşamış olmam sebebiyle Robotea çaycımın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmek yerine, Karaca’nın bu sorunu kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözmesini rica ediyorum.