Epttavm Çelik Termos Faturasını Alamadım

25.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden çelik termos satın aldım. Ürün PTT-GP2UE2T2L-250426 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi; ancak ne elektronik ortamda ne de fiziki olarak faturasını bir türlü alamadım.

Aylardır WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, her seferinde yalnızca talep oluşturulup tarafıma “Siparişinize ait faturanızın sizlere gönderilmesi için ilgili tedarikçi mağazamıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır, yaşanılan gecikme adına özür dileriz” şeklinde aynı metin gönderiliyor; bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Talebim için #24618302 numaralı kayıt bulunduğu söyleniyor; ancak buna rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Epttavm’den, ilgili tedarikçiyle gerekli görüşmeleri sağlayarak bu siparişe ait faturamı en kısa sürede tarafıma elektronik ya da fiziki olarak ulaştırmalarını talep ediyorum. Bu süreçte bir çözüm sağlanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na resmi olarak taşıyacağımı belirtmek istiyorum.