Adıma Açılan Yetkisiz Provizyon Ve Hasta Hakları Biriminden Cevap Yoksunluğu

İstanbul Kozyatağı Central Hospital Hasta Hakları birimiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hastaneye hiç gitmediğim bir tarihte, özel sağlık sigortam üzerinden adımı kullanarak provizyon oluşturulmuş. 24 Haziran’da bu provizyon bilgisi SMS olarak tarafıma geldi.

Durumu öğrenmek için 25 Haziran’da hastaneyi aradım, Hasta Hakları birimine iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 26 Haziran’da tekrar aradım, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine aranmadım. Bugün, 29 Haziran’da tekrar aradığımda ilgili bölüme aktarılacağım söylendi, ancak telefon kapandı ve sonrasında da kimse benimle iletişime geçmedi.

Sigorta şirketimle görüştüğümde konuyla ilgili hastane ile görüşmem gerektiği söylendiği için, günlerdir Central Hospital’dan açıklama beklemekteyim. Adıma açılan bu provizyonun geçmişten devam eden bir işlem mi olduğu, bir yanlışlık sonucu mu yapıldığı yoksa adıma yönelik bir dolandırıcılık girişimi olup olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem endişelendirmekte hem de mağdur etmektedir.

Adıma açılan bu provizyonla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı işlem veya usulsüzlüklerin düzeltilmesini ve sigorta kayıtlarımda gerekli güncellemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, günlerdir defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasının nedeninin de açıklanmasını istiyorum.