Karaca Perfetto Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor

Mart ayında Karaca’dan Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün hatalı çıktığı için ilk 3 gün içinde değişim yapıldı. Değişimden gelen ürünü ise yaklaşık 1–2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra bu kez Türk kahvesi bölümü, cezveden sürekli kahve taşır hale geldi, adeta ocakta pişen kahve gibi taşma yapıyordu. Kısa süre sonra da ürünü her fişe taktığımızda evin elektrik sisteminin şalterini attırmaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu nedenle ürünü 6 Mayıs’ta Adana Karaca servisine teslim ettim. Ürünün yapıldığını söyleyip geri gönderdiler ancak bu kez de su haznesinin kapağı tam olarak kapanmıyor, ürün yine düzgün çalışmıyor. Sürekli sorun yaşayan, bir türlü sorunsuz kullanamadığımız bir ürünle karşı karşıyayım.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini her aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, orada da durumu detaylı anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar servise yönlendirilerek adeta geçiştirildim. Hem zaman kaybettim hem de aldığım üründen tamamen soğudum.

Perfetto kahve makinesini 10.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün değişimi artık benim için çözüm değil, bu kadar sorun yaşamış olmam sebebiyle ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.