Karaca Kahve Makinesi Ayıplı Sürekli Arıza Veriyor İade Ve Değişim Talep Ediyorum

Karaca Hatır su hazneli Türk kahve makinesi bana hediye olarak geldi. Ürünü mart ayında ilk açıp denediğimizde maalesef sonuç hüsran oldu. Yaklaşık 6 defa denememize rağmen kahveler çöpe gitti, sadece 6. Denemede bir kez yapabildi. Sorunu önce kendimizde bulduk, bizden kaynaklı sanarak 15 günlük iade süresini de bu şekilde geçirip ürünü kullanmaya devam ettik.

Bir süre sonra misafirlerim geldiğinde tekrar kahve yapmak istedim. Makine suyu aldı fakat kahveyi pişirmeden uyarı verip durdu ve kahve yine çöpe gitti. Tekrar denediğimde de aynı hatayı verdi ve ben de mecburen cezveye geçmek zorunda kaldım. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana kalibrasyon yapmam gerektiği söylendi, uygulamayı anlattılar, tarafıma video gönderildi. Tarif edilen şekilde kalibrasyon yaptım, ilk başta düzelmiş gibi oldu ve o gün sorunsuz çalıştı.

Ancak ertesi gün aynı hatayı tekrar vermeye başladı. Yani ürün kahveyi adeta “canı isterse” yapıyor, güvenilir şekilde çalışmıyor. Ben bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum fakat Karaca bunu kabul etmiyor ve beni servise yönlendirdi. Ürünün Trendyol üzerinden alındığı bilgisini ilettim, hediye olduğu için sonradan faturayı ürünü alan kişiden temin ederek servise teslim ettim.

Aksaray Merkez’de Koçak Elektrik Elektronik servisine ürünü elden teslim ettim. Faturayı da verdim, bana birkaç saat sonra geri dönüş yapılarak sadece kalibrasyon yapıldığı ve “üründe hata yoktur” denildi. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor, ürün aynı hatayı tekrarlıyor.

Ben Karaca’dan bu sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.