to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan birkaç ay önce internet sitesi üzerinden su hazneli Türk kahve makinesi satın aldım. Evin tadilatta olması nedeniyle ürünü hemen kullanamadım, ancak cihazı ilk kez açtığım son 2–3 gündür bir fincan kahveyi bile doğru düzgün yapmayı başaramadık. Bir paket kahve bitti ama ortada doğru düzgün yapılmış bir kahve yok.
İlk denemede iki fincanlık kahveye dört fincanlık su aldı, ikinci denemede kahve kaynamadı ve soğuk kaldı, üçüncü denemede ise sadece ilk fincanı zorla çıkardı, diğerlerinde asla kahve yapmadı, suyu komple alıp kalıyor. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradık, kamera ile görüşme yapıldı, cihaz resetlendi, tekrar kahve alıp denememiz söylendi ama sorun aynen devam etti. Bugün yine aynı sıkıntıları yaşadım ve üç gündür sadece kahve yapabilmek için resmen mücadele ediyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu sefer servis önerildi, ancak Eskişehir’de servis yok denildi. Ben bu ürünü servise gönderip tamir vs. İstemiyorum, çünkü bu konuda ikinci kez aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. 2020 yılında yine Karaca’dan bir kahve makinesi almıştım, onda da benzer sorunlar oldu, servise gitti, “yapıldı” denildi ama bir ay sonra aynı problem tekrar edince çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu defa aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu makineyi iade etmek ve ödediğim yaklaşık 1.800 TL’nin kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün internette de pek çok olumsuz yorumu bulunuyor, kronik bir üretim hatası olduğu izlenimini veriyor. Madem böyle bir ürünü piyasaya sundunuz, o zaman müşteriyi mağdur etmeden çözüm üretmeniz gerekiyor.
Karaca’dan artık bir çatal dahi almayı düşünmüyorum. Tüm tüketici haklarım çerçevesinde bu ürün için iade raporunun düzenlenmesini ve ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum.
18.10.2025 tarihinde Karaca Online mağazasından eşime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım su hazneli otomatik Türk kahve makinesi, 1-2 kullanımdan sonra kahveyi pişirmeden hata vermeye ve ısıtmamaya başladı. Her denemede yeniden başlıyor, tekrar su alıyor ve kahvenin tadını bozuyor. Sorun her kullanı...
2023 Aralık ayında Karaca internet sitesi üzerinden satın aldığım Hatır Plus Mod kahve makinesi, yaklaşık 10. Ayında arıza yaptı ve Türk kahvesi aparatı bozuldu. Garanti kapsamında iade veya birebir değişim talebiyle ürünü 3 kez Karaca’ya gönderdim. Her seferinde, not almalarına rağmen ürünü aynı so...
27 Martta Karaca Közde Türk Kahvesi makinesi aldım ancak bir iki kez kullandıktan sonra hata verdi. Bir türlü çalıştıramadım ve 1 Mayıs tarihinde servise gönderdim. Konnektör değişti diyerek elime 16 Mayısta tekrar ulaştı ancak sorun çözülmemişti erken kaynatma ya da geç kapanma problemleri devam et...
Karaca Hatır Neo Inox çelik Türk kahve makinesini 18 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Karaca satış noktasından satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde daha ilk günden bozuk olduğunu gördüm ve ertesi gün, 19 Kasım 2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm. Mağaza, ürünü servise gönderecekl...
Yorumlar