Karaca Mutfak Şefi Yoğurma Makinesinde Defalarca Sorun Yaşadım

Karaca marka mutfak şefi yoğurma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Karaman ili Park AVM içindeki Karaca mağazasından aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli arıza verdi, defalarca sorun yaşadım. Ürünü birkaç kez aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim, ürün her seferinde servisten “tamir edildi” denilerek geri geldi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Sürekli problem yaşadığım için sonunda ürün değişimi yapıldı. Ben de artık başım ağrımasın, sorunsuz olsun diye mağazaya gelen ürünü tekrar oraya verip üzerine fark ödeyerek yeni ve daha iyi bir ürün aldım. Fakat ne yazık ki bu ürün de çalışırken kendiliğinden durmaya başladı. Onu da tekrar servise gönderdim, geri geldi ama aynı sorun devam ediyor. Kısa süre çalışıp hemen ısınıyor ve duruyor.

Bu süreçte ağır bir sağlık sorunu geçirdim, uzun süre kendimle bile zor ilgilenirken ürünle uğraşamadım, mağaza veya müşteri hizmetleriyle düzenli iletişim kuramadım. Sağlık durumum yeni yeni toparlanınca ürünü tekrar denemek istedim. Makineyi çalıştırdığımda 6–7 dakika kadar çalıştıktan sonra yine ısınıp durdu ve aynı sorunun halen devam ettiğini gördüm.

Çevremde farklı marka mutfak şefi kullanan pek çok kişi olmasına rağmen, çoğu daha “kalitesiz” markalar olmasına karşın memnunken, ben Karaca’dan aldığım bu üründen baştan beri hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sürekli arıza yapan, kullanamadığım bir ürünün evimde durmasının da bir anlamı kalmadı. Bu yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu ürünü artık tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum ve kesin olarak iade talep ediyorum. Yoğurma makinesinin geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.