Karaca Mikseri Yumurta Çırpmıyor, Servis Sorunlu Ve Çözüm Sunamıyor

11.10.2025 tarihinde Karaca’dan Multicast Plas 1000w döküm stand mikser silver mutfak şefi satın aldım. Ürün daha yeni ve garantisi de bulunuyor. Ürünü ilk kez yumurta çırpmak için kullandığımızda, yumurtanın beyazını olması gerektiği gibi köpük kıvamına getirmedi ve beklediğimiz performansı kesinlikle vermedi. Bu ürün için 8.000 TL ödedik ve özellikle bu amaçla tercih etmiştik.

Sorun üzerine ürünü Aralık ayı başında Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasına götürdük. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. Servisten “arıza yok” denilerek geri gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağazanın problemi yazmayı unuttuğu söylendi. Bunun üzerine ürünü 8 Aralık’ta tekrar gönderdik ancak yine aynı gerekçe ile, “arıza yok” denilerek geri geldi.

Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştük, bu kez bizden video istendi, videoyu gönderdik fakat sonrasında bizimle ilgilenen olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yine biz arayıp bilgi almaya çalıştık ve bu kez de “3 yumurta az olmuş, ondan çırpmamış makine” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı markanın daha düşük modeli ve hatta çok daha ucuz markaların mikserleri bu işlemi sorunsuz yapabilirken, bizim aldığımız bu mikser yumurtayı köpük kıvamına getiremiyor.

Ürünümüz gerçekten arızalı ise yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu modelde genel bir performans sorunu varsa da, mağduriyetimizin giderilmesi adına başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz halde temel bir çırpma işlemini bile yapamayan bir ürün ve bu kadar uzayan bir servis süreci yaşamak istemiyorum.