to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Çırpma Kısmı Bir Anda Çalışmamaya Başlıyor!
Karaca’dan Ağustos ayında kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım hamur yoğurma makinesinin çırpma kısmı bir anda çalışmamaya başlıyor. Aynı arızayı üçüncü kez yaşıyorum ve ürün bu sebeple iki defa garantiye gitti, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ürün sürekli serviste olduğu için neredeyse hiç kullanamadım, buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Fişi ve garanti belgesi hâlâ elimde mevcut.
Yaşadığım son arızada Karaca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana sadece yeniden servise göndermem gerektiği söylendi. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen farklı bir çözüm sunulmadı, görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olmayıp kendi fikrinde gereksiz bir ısrar içinde kaldı.
Aynı arızayı bu kadar kısa sürede ve birden fazla kez yaşamış olmam sebebiyle artık ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan sonra Karaca benimle iletişime geçti. Ürünü tekrardan servise gönderdim. Bugün ürünün yapılamadığına dair mesaj geldi. Ya değişim ya da iadeyi seçmemi istiyorlar.
