Karaca Züccaciye Hamur Yoğurma Makinesi Kısa Süre İçinde İki Kez Hata Verdi

Karaca markasına ait hamur yoğurma makinesini 24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kez aynı gün kullandığımda, çiğ köfte yoğurmak için yaklaşık 20 dakika, ara ara durdurarak çalıştırdım. Son kullanımda makine garip bir ses çıkardı ve tamamen durdu. Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ancak iade kabul edilmedi, ürün garantiye yönlendirildi.

Manisa Alaşehir’de yaşıyorum ve bize yakın yetkili servis olmadığı için ürünü kargo ile göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma tamir edilmiş şekilde geri gönderildi ancak herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı, sadece tamir edilip gönderildi.

Ürünü bu kez mercimek köftesi yapmak için kullandım ve sadece 10 dakika çalıştırdıktan sonra 24 Kasım’da tekrar bozuldu. Ürünün ilk kullanımda ve çok kısa süre içinde iki kez arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi güven kaybı yaşattı. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak ve sağlıklı iletişim kurmak da oldukça zor oldu.

Sipariş numaram #10617664350’dir. Sürekli arıza veren bu ürünün tamiri yerine ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.