Sürekli Arıza Veren Mutfak Robotu İçin İade Ve Değişim Talebi

29.09.2025 tarihinde Karaca Bodrum Merkez mağazasından 8683650122975 barkod numaralı Karaca Pro Multimax siyah 2000w mutfak robotunu satın aldım. Ürünü ilk fişe taktığımda daha ilk kullanımda yaklaşık 3 saniye çalışıp hata verdi ve hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kaldım.

Servisten geldikten sonra ürünü tekrar denediğimde yine çorba çırparken sadece 3 saniye çalışıp durdu ve ikinci kez servise gönderildi. Son olarak yeniden servisten döndü, bu kez de fişe takıp çorba çırparken yine 3 saniye çalıştı ve dördüncü saniyede tekrar bozuldu. Aldığım günden bu yana toplamda sadece 3 kere fişe takabildim ve ürünü hiç verimli şekilde kullanamadım.

Online müşteri hizmetlerine bir türlü mesajım gitmiyor, onlara da ulaşamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise doğrudan servise yönlendiriliyorum ve sürekli aynı döngü içinde mağdur ediliyorum. Servis “test ettik” diyerek ürünü geri gönderiyor ama ürünü eve getirip kullandığımda aynı arıza tekrarlıyor. Bulunduğum bölgede bu ürünü mağazaya yürüyerek taşımak zorunda kalıyorum ve üçüncü kez servise gönderip 2–3 hafta daha beklemek istemiyorum.

Sürekli arıza veren, aldığım günden beri kullanamadığım bu ürün için artık hızlı ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Üçüncü kez servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.