to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2023 de Karaca ınox su ısıtıcı kettle 2203, paslanmaz çelik sus304 ürününü Trendyol'dan 775.90₺'ye aldım. Yaklaşık 1 sene kullandıktan sonra ısıtıcı çalışmaktan sıcaklıktan dolayı kapağın ağzındaki lastik eridi ve açma kapama mekanizması kırıldı.
Bugün Karaca yetkili servis noktasına götürdüğümde ürüne kırık muamelesi yapıp garantiye dahil etmediler ve üstüne bir de ücretli tamir teklifinde bulundular. Bu nasıl bir kalite anlayışıdır? Karaca, sözde kaliteli ürünleri ile bilinen bir marka olarak ürününün arkasında durmuyor. Bu su ısıtıcı herhangi bir darbe görmedi, herhangi bir düşme yaşanmadı.
Sadece içerisinde su kaynıyordu ve çalıştıkça ağzındaki lastik ve kapak yerinden eriyerek çıktı. Bunu ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine anlatabildik. Üstüne bir de 2000 küsur tl ücrete karşılık kayıt açıp ürünü servise kabul edeceklerini söylüyorlar. İlgili birimlere de şikayette bulunacağım.
Karaca, 14.11.2021 tarihinde Trendyol sitesinden Karaca inox su ısıtıcısı aldım. Bir müddet sonra ürünün kapağı ile plastik kısmının ayrılması üzerine 05.05.2023 servise bıraktım. Servisten 16.08.2023 tarihine kadar dönüş olmayınca ürünün yenisi ile değişimini talep ettim. Garanti kapsamında ve k...
Karaca markasından 2 sene önce çalıştığım kurumsal firmanın sağladığı bir platform üzerinden bir kettle satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce kettle bozuldu, yani ürün 2 sene olmadan bozuldu. İlk şikayetim ürünün kalitesizliği; kettle gibi basit bir alet nasıl 2 sene dolmadan bozulur anlamış değilim. İkin...
Eylül 2023 tarihinde aldığım Karaca marka ısı ayarlı kettle ürünümde ortaya çıkan elektronik bir arıza nedeniyle Diyarbakır'daki Güven Teknik adlı yetkili servise başvurdum. 10.02.2024 tarihinde iş emri açıldı ve 15.02.2024 tarihinde tamir edildiği bilgisi verilerek ürünümü almam söylendi. Ürünü tes...
Karaca garanti ve servis mağduriyeti Trendyol'dan Karaca marka retro kettle aldım. Ancak 1 yılı geçmeden dibinde paslanmalar meydana geldi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu problem yaşandı. Servis Porçöz dökerek sorunu halletmeye çalıştı ancak olmadı. (kullanım kılavuzunda Porçöz kullanmayın yaz...
07/05/2023 tarihinde Karaca'dan aldığım su ısıtıcısının e-faturası yazılmadığı için arızalı ürünümü servis kapağını söküp bana geri gönderdi. Üç aydır faturama mağaza çalışanları da uğraşmalarına rağmen ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Üç aydı...
Trendyol 
Yorumlar