Karaca Züccaciye Marka Su Isıtıcı Sorunu

14 Temmuz 2023 de Karaca ınox su ısıtıcı kettle 2203, paslanmaz çelik sus304 ürününü Trendyol'dan 775.90₺'ye aldım. Yaklaşık 1 sene kullandıktan sonra ısıtıcı çalışmaktan sıcaklıktan dolayı kapağın ağzındaki lastik eridi ve açma kapama mekanizması kırıldı.

Bugün Karaca yetkili servis noktasına götürdüğümde ürüne kırık muamelesi yapıp garantiye dahil etmediler ve üstüne bir de ücretli tamir teklifinde bulundular. Bu nasıl bir kalite anlayışıdır? Karaca, sözde kaliteli ürünleri ile bilinen bir marka olarak ürününün arkasında durmuyor. Bu su ısıtıcı herhangi bir darbe görmedi, herhangi bir düşme yaşanmadı.

Sadece içerisinde su kaynıyordu ve çalıştıkça ağzındaki lastik ve kapak yerinden eriyerek çıktı. Bunu ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine anlatabildik. Üstüne bir de 2000 küsur tl ücrete karşılık kayıt açıp ürünü servise kabul edeceklerini söylüyorlar. İlgili birimlere de şikayette bulunacağım.