Karaca Mastermaid Pro Steel Robotunda Kırılan Dişli Ve Garanti Dışı Tutumu

Karaca Mastermaid Pro Steel mutfak robotumu 2024 yılının sonlarına doğru aldım ve toplamda en fazla beş kez kullandım. Ürünle sadece temel mutfak işlemleri yaptım, sıvı ile hiç temas etmedi ve hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen ürünle havuç rendelerken bir anda dişlisi kırıldı.

Garanti süresi devam eden bir ürün için yetkili servise başvurduğumda, bu arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve dişli değişimi için benden 800 TL ödeme talep edildi, ödeme fişi düzenlendi. Az kullanılmış, düzgün şekilde kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede dişlisinin kırılması ürünün kalitesizliğini, bu kusurun garanti dışı sayılması ise firmanın ciddiyetsizliğini gösteriyor.

Garanti kapsamındaki bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, ödemenin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sonrasında Karaca’dan ürün alınmasını kişisel olarak tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.