Karaca Mastermaid Poker 10 Sapında Kırılma Ve Servis Yanıltması

Kızımın 26.01.2026 tarihinde bana hediye olarak aldığı Karaca Mastermaid Poker 10 Galaxy Grey ürünüyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ürünün doğrama ve karıştırma haznelerini her seferinde bulaşık makinesine yerleştiriyordum. Son kullanımımda sap kısmından “çıt” diye bir ses geldi ve sap yuvasından çok az ayrıldı, fakat bu küçük ayrılma sonrası makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü Afyon Barbaros’taki yetkili servise götürdüm. Servis, bu parçaların bulaşık makinesine konmaması gerektiğini, plastik olduğu için makinede kuruyup çabuk kırılabileceğini söyledi. Oysa Karaca’nın kendi sayfasında bu parçaların bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu açıkça yazıyor. Yani ben ürünü, markanın kendi talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Pazar malı bile böyle olmazken, yetkili servisten böyle bir yaklaşımla karşılaşmak ve hatayı kullanıcıya yüklemeleri beni oldukça mağdur etti. Firmanın büyüklüğüne ve Karaca markasının bilinirliğine hiç yakışmayan bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca müşteri temsilcinize telefonla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Ürünün sap kısmında oluşan bu kırılmanın, yanlış bilgilendirme ve malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili parçanın tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.