Aynı Üründe Beden Farkına Göre Fiyat Çelişkisi Ve Müdürün İlgisiz Tutumu

01.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Pull & Bear mağazasından bej renkli örgü polo triko satın almak istedik. Mağazada ürünün XL bedeninin etiket fiyatı 850 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimizde ise aynı ürün için 1.190 TL tahsil edildi.

Kasadaki görevli fiyat farkını düzeltmek için işlem yaparken mağaza müdürü de oradaydı ve onay verdi. Ancak daha sonra müdür, istersek sadece M bedenini bu fiyata alabileceğimizi, XL bedenini ise 850 TL’den alabileceğimizi, tüketici haklarının da bu şekilde olduğunu, istersek araştırmamızı söyledi. Aynı ürünün farklı bedenlerinde iki ayrı fiyat olmasına rağmen bu durumu doğal karşılamadı ve ikna edici bir açıklama yapmadı.

Yaşadığımız bu süreçte hem fiyat karmaşası hem de mağaza müdürünün tavrı nedeniyle kendimizi müşteriye değer verilmemiş ve mağdur hissederek ürünü iade ettik. Aynı ürüne farklı bedenlerde iki farklı fiyat uygulanmasının açıklanmasını, bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.