Garanti Kapsamındaki Blender Parçasının Ücretsiz Onarımı Talep Ediyorum

Karaca Mastermaid Power 10 in 1 blender setini yaklaşık bir yıl olmadan önce N11 üzerinden Karaca satıcısından satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, kısa süre önce hazne kısmının tutacak sapı hafifçe yerinden ayrıldı ve güvenle kullanılamaz hâle geldi. Ayrıca blender sürahi kısmı da tam olarak yerine oturmuyor, bu nedenle iki parçayı da kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, parçanın aksesuar olarak değerlendirildiği ve bu yüzden tamirin ücretli yapılacağı bilgisi verildi. Ürün bu kadar yeni ve garanti kapsamındayken, kullanıma bağlı olmayan bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün sipariş numarası 207144527833’tür.

Karaca’dan, ürünün hazne sapı ve yerine tam oturmayan parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.