to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Quick and Safe 4+6 litre düdüklü tenceremin 6 litrelik kısmını 9 Ocak tarihinde Maltepe Park AVM Karaca mağazası üzerinden servise teslim ettim. Yaklaşık 5–6 haftadır, özellikle Maltepe Park Karaca mağaza çalışanı nedeniyle sorunlar yaşayarak ilerleyen bir süreç oldu. 30 Ocak’ta ürünümün akıbetini sormak için tekrar aradığımda, “Biz de sizin aramanızı bekliyorduk, ürününüzü gönderemedim, numaranız kayboldu, bu yüzden ürününüz 30’unda tekrar yola çıktı” denildi. Annemin numarasını ve ismini kendi bilgilerimle değiştirmeme rağmen yine annemin telefon numarası ve ismi kullanılmıştı; hani numara kaybolmuştu?
Tüm bu yaşananların sonunda müşteri memnuniyeti için sıfır ürün göndereceklerini söylediler; ancak bu sefer 6 litrelik düdüklüm yerine 8 litrelik ürün gönderildi. Neden 8 litrelik ürün gönderildiğini anlayamadım. Mağaza çalışanı daha önce iletişim bilgilerimi karıştırdığını söylemişti; şimdi ürünümü de mi karıştırdı, ondan da emin olamadım.
Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde genel olarak ilgili davranıldı ve özür dilendi, işlemlerimle ilgilenildi; fakat Maltepe Park Karaca mağazası çalışanları son derece kaba, laubali ve ciddiyetsizdi. Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, düdüklü tenceremi kullanamadım, sürekli aramak ve peşinde koşmak zorunda kaldım. Ayrıca gönderilen 8 litrelik düdüklü tencere benim için çok büyük ve ihtiyacıma uygun değil.
Eski ürünümle aynı özellikte 6 litrelik düdüklü tenceremin tarafıma gönderilmesini ve mağaza tarafında yaşadığım bu karışıklık, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım düdüklü tencereyi arıza nedeniyle tamire gönderdim, yenisi verileceği söylendi. Ancak bana kapaksız, tek düdüklü gönderildi ve ayrıca 6 litrelik ürün göndermiş olmama rağmen 8 litrelik ürün yollandı.
Bunun üzerine Karaca ile görüştüğümde, yanlış gönderilen ürünün 2 hafta önce evimden teslim alınacağı ve yerine doğru ürünün gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen ne ürün evimden alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Karaca’dan, bana ilk gönderdiğim gibi doğru litrede ve kapaklı düdüklü tencerenin hiçbir ek bekleme süresi olmadan bir an önce gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur. Temmuz ayında, düdüklü tencerenin kapağındaki ayar yerinin çalışmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri ...
Karaca markasından Quick and Safe model düdüklü tencere satın aldım ancak bir ay sonra düdüğü yukarı çıkmamaya başladı. Ürünü garantiye gönderdim fakat tamirden sonra 15 gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasında bekledikten sonra kayboldu. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenecekleri...
Karaca’dan aldığım Quick and Safe model düdüklü tencereyi toplasanız 2-3 kez ancak kullanmışımdır. Uzun bir süre sonra tekrar kullanmak istediğimde tencerenin hava kaçırdığını fark ettim ve bu yüzden ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, ancak servis ürünü yapamadığı iç...
Maltepe Park AVM 
Yorumlar