to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM içinde bulunan Karaca mağazasına, 2023 yılında satın aldığım Çaysever isimli elektronik ürünümde yaşadığım sorunla ilgili destek almak ve ürünü servise vermek için gittim. Ürünü alırken, sorun yaşadığımda servisten faydalanma hakkım olduğunu bilerek özellikle tercih etmiştim.
Mağazada görevli kişiye ürünü servise vermek istediğimi belirttiğimde, bana ürünü kendimin götürmesi gerektiğini söyledi. Buna vaktim olmadığını ve bu ürünü özellikle servis imkanı sebebiyle tercih ettiğimi ifade etmeme rağmen, “ben ne yapayım” şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. Kendisini uyardığım halde, konuşma ilerledikçe tavırları daha da agresifleşti, el ve kol hareketleriyle son derece saygısız bir üsluba büründü.
Faturamı talep ettiğimde ise faturayı yüzüme doğru fırlatması üzerine, daha fazla saygısızlığa maruz kalmamak için derhal mağazadan çıktım. Karaca gibi kurumsal bir markanın mağazasında böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni hem çok şaşırttı hem de son derece öfkelendirdi; hayatımda bu kadar saygısız bir yaklaşım görmedim.
Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteriye karşı bu tür saygısız tavırların önüne geçilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Karaca mağazasından bir termos satın aldım. Ürünü özellikle iş hayatımda kış aylarında kullanmak için aldım ancak termostan beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Ürünü alalı sadece iki gün olmuşken, açıklamalarda yazan 8 saat sıcak tutma vaad...
Karaca’dan Şubat 2025 tarihinde Hilltown AVM mağazasından “Çay Sever” adlı ısıtıcıyı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Aralık 2025 gibi ısıtıcıda arıza oluştu, zaman zaman enerji gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti belgelerimle birlikte teknik servise, Maltepe şubesine teslim...
19 Ocak tarihinde Karaca Akbatı AVM mağazasından 500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir termos satın aldım. Ürün kutusunda 6 saat sıcak tutma vaadi olmasına rağmen, içecekler en fazla 2 saat kadar sıcak kalıyor. Ayrıca termosun içinden ne olduğunu tam olarak tarif edemediğim tuhaf bir koku geliyor. Ürün...
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Hilltown AVM içindeki Karaca mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile toplam 1.800 TL ödeyerek aldığım Crystal tencere setimin bir tenceresi bozulduğu için 4 Ocak’ta servise verdim. Garantisinin devam ettiği, ürünün tamir edilemediği, istersem değişim ya da para iade...
Ekim 2021’de çeyiz hazırlığı sürecinde Ankara Subayevler Vega AVM’de bulunan Karaca mağazasından çelik tencere takımı ve elektronik aletler (blender seti) satın aldım. Ekim 2025’te evlendim ve ürünleri Kasım 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 ay içinde beklemediğim...
Cevahir AVM İstanbul 
Yorumlar