Karaca Çay Sever Isıtıcıda Tekrar Eden Arıza Ve Değişim Talebi

Karaca’dan Şubat 2025 tarihinde Hilltown AVM mağazasından “Çay Sever” adlı ısıtıcıyı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra Aralık 2025 gibi ısıtıcıda arıza oluştu, zaman zaman enerji gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti belgelerimle birlikte teknik servise, Maltepe şubesine teslim ettim.

Teknik serviste bir süre kalan ürün için termostatın değiştirildiği ve ürünü teslim alabileceğim söylendi. Ocak 2026’da ürünü teslim aldım. Ancak eve gelip denediğimizde ürün hiç çalışmadı, enerji hiç gelmedi ve ayrıca kettle kısmı ısıtıcı bölüme tam olarak oturmamaya başladı, mekanik olarak da bir problem ortaya çıktı. Yani ürün hem elektriksel hem de fiziksel açıdan arızalı durumda ve şu anda tekrar teknik servise götürmemiz gerekiyor.

Ürünü kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve servisten tamir edilmiş olarak teslim almama rağmen hiç çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karaca’dan, “Çay Sever” ısıtıcım için tamirle uğraşmadan, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum.