to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından satın almış olduğum kahve makinesinde yaşadığım köpürtme sorunu nedeniyle 14.03.2026 tarihinde ürünü destek almak amacıyla İzmir Forum Bornova Karaca mağazasına götürdüm. Ürünü satın alırken herhangi bir problem yaşarsam mağazaya getirebileceğim özellikle belirtilmişti.
Mağazaya gittiğimde prosedürün değiştiği ve artık ürünlerin mağaza tarafından servise gönderilmediği, müşterilerin ürünü kendilerinin servise teslim etmesi gerektiği tarafıma söylendi. Bu değişiklik tarafıma daha önce bildirilmediği gibi, konuyu anlamaya ve anlatmaya çalıştığımız sırada kasada bulunan bayan personelin dalga geçer bir şekilde gülmesi son derece rahatsız edici ve saygısız bir davranıştı.
Durumu mağaza müdürüne ilettiğimizde ise müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım yerine personeli savunan bir tavır sergilenmiş, yaşanan saygısız davranış için herhangi bir özür dahi dilemesi gereği duyulmamıştır. Kurumsal bir markanın mağazasında müşteriye karşı bu şekilde bir iletişim kurulması kabul edilemez bir durumdur.
Sorun yaşayan bir müşteri olarak çözüm ararken böylesine küçümseyici bir tavırla karşılaşmak hem markaya olan güvenimi zedelemiş hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşanan olayın kamera kayıtları ve mağaza yetkilileri üzerinden incelenmesini, ilgili mağaza müdürü ve personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
İzmir Forum Bornova AVM’deki Karaca mağazasından 25 Eylül 2025 tarihinde aldığım Karaca Hatır Hüps Sütlü Türk Kahve Makinesi’nden hiç memnun kalmadım. Ürünü aldığımız günden beri kahveyi köpüklü yapmıyor, ayrıca sütlü kahve veya sütlü Türk kahvesi yaptığımızda her seferinde sütü dibine yapıştırıyor....
Karaca Hatır Türk kahve makinesini Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kahveyi gereğinden fazla pişiriyor ve köpüksüz yapıyordu. Yaklaşık bir ay sonra bu sebeple değişim yapıldı ancak değişim yapılan yeni makinede de aynı sorun bu kez yaklaşık iki hafta sonra tekrar or...
31 Aralık tarihinde almış olduğum Karaca mağazasından çelik kahve makinesi, 1 ay içinde 3 kez kullanılmış olup köpürmediği için mağazadan değişim ya da iadesini talep ettim. 1 ay içinde sorunlu ürünün değişim ya da iadesi konusunda hiç yardımcı olmadılar. Karaca merkez servisine ürünü gönderdim, iç ...
Merhaba, sizin Agora'daki mağazanızdan bir kahve makinesi satın aldım. Bir hafta kadar kullandım, ancak Türk kahvesi yapma bölümü çalışmıyordu. İnternet üzerinden çözüm araştırdım fakat bir sonuç alamadım. Bunun üzerine mağazaya giderek mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm bir bayana durumu anlattım. B...
Yorumlar