Karaca Mağazasında İade Sürecine Cevapsızlık

Karaca’dan aldığım Quick And Safe düdüklü tencereyle ilgili ciddi sorunlar yaşadığım için ürünü iade etmek istedim. Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Karaca mağazasına başvurduğumda, ürünün iadesini alacaklarını ve bu süreçle ilgili beni arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacaklarını söylediler.

Mağaza tarafından bir kez telefonla arandım ancak o an telefonu açamadım. O günden bu yana yaklaşık 1 haftadır tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca kendilerine yazmama rağmen sadece meşgul olduklarını ilettiler, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve iade sürecim başlatılmadı.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, sürecin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.