Karaca Maestrochef Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İbrahim

1.226

Karaca markasına olan güvenim sebebiyle Maestrochef model bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü Trendyol üzerinden Biggshop mağazasından yaklaşık 3.967 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra makine çok şiddetli bir şekilde ses çıkarmaya başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tam müşteri temsilcisine bağlanacakken telefon yüzüme kapatılıyor ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası oluşturulamıyor. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir çözüm alabildim ne de servis ağı ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Karaca markasına ve servis ağına duyduğum güven bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Arızalı olan Maestrochef hamur yoğurma makinem için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse onarımının sağlanmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade yönünde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

19 Aralık 2025 22:42

Karaca markasına olan güvenim sebebiyle Maestrochef model bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra makine çok şiddetli bir şekilde ses çıkarmaya başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden Biggshop mağazasından yaklaşık 3.967 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tam müşteri temsilcisine bağlanacakken telefon yüzüme kapatılıyor, herhangi bir kayıt ya da talep numarası bile oluşturulamıyor. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir çözüm alabildim ne de servis ağı ve müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bir geri dönüş sağlandı.

Karaca markasına ve servis ağına duyduğum güven bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda sarsıldı. Arızalı olan Maestrochef hamur yoğurma makinem için gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse onarımının sağlanmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim/iadeye yönelik net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.