to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hamur Yoğurma Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Karaca StarCity mağazasından Maestrochef Stella model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, dönen aparatlar çalışmamaya başladı. Faturam elimde mevcut ve ürün garantisi kapsamında.
Sorunu yaşadıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta müşteri hizmetleri telefonu kapatıyor ve ilgisiz davranıyorlar. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni mağdur etti.
Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül’de StarCity mağazasından aldığım Karaca Stella hamur yoğurma makinesini yalnızca iki kez kullandım. Ancak ikinci kullanımda makine çalışmamaya, yani dönmemeye başladı. Ürün henüz bir ay bile olmadan arızalandı.
Sorunun çözümü için Karaca müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 saat boyunca aradım fakat bana ürünü gönderebilmem için gerekli olan kodu vermediler. Bu nedenle ürünü servise ulaştıramadım. Elimde fatura mevcut ve ürünüm garanti kapsamında.
Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bugün tam 10 gün oldu, urunu göndereli, halen ne arayan, ne soran oldu. Gerçekten satış sonrası hizmet Karaca da sıfır. daha kaliteli markalar var, biraz daha fazla verip satış sonrası da iyi hizmet veren firma secin.
