to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kargoya Verildiği Söylenen Sipariş Gerçekleşmedi
21 Temmuz 2026 tarihinde Karaca internet sitesi üzerinden 96825909 numaralı siparişimle Bernardo Official satıcısından iki adet pembe 600 ml “Bernardo Viva Termos Matara” satın aldım. Teslimat numaram 1784643128499’dur. Sitede tahmini kargoya verilme tarihi 24 Temmuz 2026 olarak belirtilmişti.
3 Ağustos itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “Kargoya Verilmeye Hazır” ibaresi görünüyor ve Bovo kargo takip numarası olarak 2107371539 oluşturulmuş durumda. Ancak kargo firmasının sisteminden bu numarayı sorguladığımda “Böyle bir gönderi numarası bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Yani faturası kesilmiş ve sanal olarak kargoya verilmiş gibi gösterilen, fakat fiilen kargoya teslim edilmemiş bir siparişle karşı karşıyayım.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için 27 Temmuz, 30 Temmuz ve 31 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında ürünlerin kargoya verildiği söylenerek geçiştirildim, ancak ne kargo tarafında bir hareket oluştu ne de somut bir çözüm üretildi.
Ürünleri kampanya döneminde avantajlı bir fiyatla aldığım için ücret iadesi istemiyor, sanal olarak kargolandığı gösterilen bu siparişimin stok veya benzeri bahaneler öne sürülmeden acilen gerçekten kargoya teslim edilmesini ve ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Bugün 3 Ağustos 16:43 te arayıp yine kargo şirketiyle ilgileneceğiz dediniz. Daha önce müşteri hizmetlerini 3 kez aradığımda da aynı sözü verdiniz ancak hiçbir gelişme olmadı. Sürekli oyalama taktiğiyle vakit kaybediyorsunuz. Ürünün kargo takip numarasının aktif hareketini veya kuruma fiziksel teslimat evrakını acilen talep ediyorum, aksi takdirde süreci yasal mercilere taşıyacağım
Aradınız ve ürününün stoklarda bulunmadığını ve bir gün önce ücret iadesini gerçekleştirdiğinizi bildirdiniz. Özür mahiyetinde 300 TL lik hediye kuponu vereceğinizi söylediniz. Onu da kendi belirlediğiniz ürünlere kullanabileceğimi söylediniz. Hediye kuponu tanımlanmamış. Tam bir komedi. Uygulamanızı siliyor ve bir daha şirketinizden alışveriş yapma hatasında bulunmayacağımı bildiriyorum.
