Karaca Kahve Makinesinin Tekrarlanan Arızası Ve Hepsiburada’nın İade İhmali

Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Karaca marka kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa sürede bozulduğu için servise gönderdim, ancak aynı şekilde geri geldi. Tekrar gönderdim, yine aynı sorunla geri yollandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı.

Hakem Heyeti kararına rağmen ürünü tekrar Karaca’ya gönderdiğimde, bugün elime hem bozuk halde hem de içinde kahve kalıntılarıyla, özen gösterilmeden geri gönderilmiş olduğunu gördüm. Ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmediği gibi, bu şekilde geri gönderilmesi de mağduriyetimi artırdı.

Hepsiburada’dan, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda sipariş numarası 654235766 olan alışverişime ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Karaca ile kendi aralarındaki süreci kendilerinin yürütmesini, beni daha fazla uğraştırmamalarını istiyorum.