to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Karaca marka kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa sürede bozulduğu için servise gönderdim, ancak aynı şekilde geri geldi. Tekrar gönderdim, yine aynı sorunla geri yollandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı.
Hakem Heyeti kararına rağmen ürünü tekrar Karaca’ya gönderdiğimde, bugün elime hem bozuk halde hem de içinde kahve kalıntılarıyla, özen gösterilmeden geri gönderilmiş olduğunu gördüm. Ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmediği gibi, bu şekilde geri gönderilmesi de mağduriyetimi artırdı.
Hepsiburada’dan, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda sipariş numarası 654235766 olan alışverişime ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Karaca ile kendi aralarındaki süreci kendilerinin yürütmesini, beni daha fazla uğraştırmamalarını istiyorum.
Karaca’dan aldığım süt kahve makinem bir yıl dolmadan bozuldu. Ürünü servise yolladım, tamir edildi denilerek aynı şekilde geri gönderildi ancak kısa süre içinde tekrar bozuldu. Tekrar yolladım, yine aynı ürünü geri gönderdiler ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve...
8 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Perfetto Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve ben de Ankara Keçiören’deki servise götürdüm. Ürün için değişim yapıldı ve yenisi tarafıma verildi. Ancak gelen yeni ürün de...
12.03.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca resmi satıcısından Karaca Perfetto Espresso & Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 20.03.2026 tarihinde makinenin Türk kahvesi bölümü çalışmamaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve ...
Karaca’dan 19.01.2026 tarihinde 10.399 TL ödeyerek Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım, ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 3 ay olmadan arızalandı ve 13.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis sürecinde ürünü tamir ett...
Karaca Coffee Art Barista model kahve makinesini Hepsiburada üzerinden 411 040 893 2 sipariş numarası ile satın almıştım. Ürün 2025 Kasım sonu – Aralık başı gibi bozuldu ve ben de Karaca online destek üzerinden servise yönlendirildim. Ürün uzun süre serviste bekledikten sonra ancak 2026 Şubat ayında...
Hepsiburada 
Yorumlar