to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım süt kahve makinem bir yıl dolmadan bozuldu. Ürünü servise yolladım, tamir edildi denilerek aynı şekilde geri gönderildi ancak kısa süre içinde tekrar bozuldu. Tekrar yolladım, yine aynı ürünü geri gönderdiler ve sorun çözülmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, ürünün değişimine hükmedildi. Karara istinaden ürünü tekrar gönderdim ancak Karaca yine aynı ürünü bana yollamış, üstelik üzerinde kahve lekeleriyle, yani karara rağmen sıfır ürün göndermemişler. Hakem Heyeti kararına uymamış olmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Benim talebim, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, hiçbir kullanım izi olmayan, tertemiz, kutusunda sıfır ürünle değişim yapılmasıdır. Aksi halde avukatımla görüştüğümü ve icra yoluna gideceğimi, masrafların da kendilerine ait olacağını belirtiyorum. Kararın gereğinin derhal yerine getirilmesini istiyorum.
8 Şubat 2026 tarihinde Karaca’dan Karaca Perfetto Hatır kahve makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.000 TL ödeyerek aldım. Makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve ben de Ankara Keçiören’deki servise götürdüm. Ürün için değişim yapıldı ve yenisi tarafıma verildi. Ancak gelen yeni ürün de...
Karaca mağazasından 18 Haziran’da aldığımız kahve makinesi, aldıktan birkaç hafta sonra bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderildi ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak gönderilen yeni ürün de geldikten yalnızca birkaç ay sonra aynı sorunu tekrar yaşattı ve bu nedenle ürünü yeniden teknik se...
Karaca’dan aldığım Espresso Caffe Art süt köpürtücü ve öğütücülü espresso makinesinin öğütme kısmı üçüncü kullanımda bozuldu. Bunun üzerine ürünü 12 Ocak’ta servise teslim ettim ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Servis, parça bulunamadığı için değişim yapılacağını iletti; ancak bu süreçte gönderile...
İade talebim kabul edilmiyor. Karaca markasından mağazadan aldığım kahve makinesi, aldığım hafta arıza verdi. İade talep ettim, ancak iade yapılmadı. ...
Karaca’dan 19.01.2026 tarihinde 10.399 TL ödeyerek Hatır Perfetto Espresso ve Türk Kahvesi Makinesi satın aldım, ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 3 ay olmadan arızalandı ve 13.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis sürecinde ürünü tamir ett...
Yorumlar