Karaca Kahve Makinesinde Yanık Ve Köpüksüz Kahve Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Karaca Hatır Hüps kahve makinem yaklaşık bir aydır kahveyi köpüksüz yapıyor ve kahveyi yakarak, tadını tamamen bozan şekilde pişiriyor. Tek kişilik ya da iki kişilik kahve yapmam fark etmiyor, her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışıyor, herhangi bir arıza uyarısı ya da ışık sorunu yok; ancak kahve kalitesi tamamen bozulduğu için ürünü eskisi gibi keyifle kullanamıyorum.

Ürün bana hediye olarak verildi, elimde garanti belgesi mevcut ancak garanti süresinin dolmuş olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu yaşadığım durumun bir kullanım hatasından çok cihaz kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Karaca gibi kurumsal bir markadan daha sorunsuz bir ürün ve daha hızlı bir ilgi beklerken, açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca call center üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, sesli mesaj bıraktım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Karaca’nın bu ürünle ilgili yaşadığım sorunu ciddiyetle ele alarak kahveyi yakma ve köpüksüz yapma problemimi incelemesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülürse teknik inceleme, tamir ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.