Ürün Değişimi Ve İade Süreci Kesintiye Uğradı

Finechange.co üzerinden aldığım bebe mavisi unisex 2 iplik lastik detay eşofman altı l beden ürünümü değişim için geçen hafta pazartesi günü kargoya verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünümün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti, ayrıca ürünüm de hâlâ tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden Finechange ile iletişime geçtiğimde bana bir kargo kodu verdiler ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Başka bir numaradan tekrar yazdığımda bu kez cevap verdiler, ancak ödemenin bana ait olduğunu fark ettiklerinde yine iletişimi kestiler ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünüm onlarda olmasına rağmen süreç tamamen askıda bırakıldı. Ürünümün acilen ya sorunsuz bir şekilde değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.