Arızalı Kahve Makinesi Tekrar Tekrar Servise Götürülüyor Ve Yaşlılar Zorlanıyor

10 Mayıs 2025’te Anneler Günü için Hepsiburada üzerinden anneme Karaca Hatır su hazneli t. K. M. White model Türk kahve makinesi satın aldım. Annem ve babam İzmir Seferihisar’da yaşıyor, ürün ise 2 yıl garantili.

Yaklaşık kasım ayı sonunda makinede arıza çıktı ve garanti kapsamında Karaca yetkili servisine götürüldü. Ailem Seferihisar’da olmasına rağmen yetkili servisin Konak ilçesinde olması sebebiyle epey yol gitmek zorunda kaldı. Ürün yapıldı denilerek teslim edildi ancak bir süre sonra tekrar çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ailem aynı ürünü tekrar aynı servise götürdü.

Yetkili servisten “Ürününüz yapıldı, teslim alabilirsiniz” mesajı gelince, 75 yaşındaki annem ve babam yeniden Konak’taki Altunbulak Ticaret isimli servise giderek ürünü teslim aldılar. Fakat eve geldiklerinde ürünü denediklerinde makinenin yine çalışmadığını gördük. Şu anda yetkili servisi aradıklarında da telefona bakan kimse olmuyor.

Hem ürün iki kez arızalanıp hâlâ çalışmadığı, hem de yaşlı insanlar olarak defalarca yol gitmek zorunda bırakıldıkları için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Karaca’dan, Hepsiburada’dan aldığımız bu Karaca Hatır su hazneli t. K. M. White kahve makinesinin artık tamirle değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Annem ve babamın tekrar tekrar Konak’a gitmek zorunda kalmadan, mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.