to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2025’te Anneler Günü için Hepsiburada üzerinden anneme Karaca Hatır su hazneli t. K. M. White model Türk kahve makinesi satın aldım. Annem ve babam İzmir Seferihisar’da yaşıyor, ürün ise 2 yıl garantili.
Yaklaşık kasım ayı sonunda makinede arıza çıktı ve garanti kapsamında Karaca yetkili servisine götürüldü. Ailem Seferihisar’da olmasına rağmen yetkili servisin Konak ilçesinde olması sebebiyle epey yol gitmek zorunda kaldı. Ürün yapıldı denilerek teslim edildi ancak bir süre sonra tekrar çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ailem aynı ürünü tekrar aynı servise götürdü.
Yetkili servisten “Ürününüz yapıldı, teslim alabilirsiniz” mesajı gelince, 75 yaşındaki annem ve babam yeniden Konak’taki Altunbulak Ticaret isimli servise giderek ürünü teslim aldılar. Fakat eve geldiklerinde ürünü denediklerinde makinenin yine çalışmadığını gördük. Şu anda yetkili servisi aradıklarında da telefona bakan kimse olmuyor.
Hem ürün iki kez arızalanıp hâlâ çalışmadığı, hem de yaşlı insanlar olarak defalarca yol gitmek zorunda bırakıldıkları için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Karaca’dan, Hepsiburada’dan aldığımız bu Karaca Hatır su hazneli t. K. M. White kahve makinesinin artık tamirle değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Annem ve babamın tekrar tekrar Konak’a gitmek zorunda kalmadan, mağduriyetimizin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
08.05.2025 tarihinde internetten Karaca Hatır Su Hazneli Otomatik Türk Kahve Makinesi satın aldım, ürün su akıttığı için iade ettim ve Anneler Günü hediyesi olarak bu kez İzmir Forum Bornova mağazasından aynı ürünü tekrar aldım. Ancak mağazadan aldığım yeni üründe de su akıtma sorunu yaşadım. Ürünü...
Karaca’dan Barista Türk kahvesi makinesi 26 Haziran 2025 tarihinde bize hediye olarak alındı. Makineyi sadece birkaç kez kullandıktan sonra otomatik durma özelliği bozuldu ve manuel olarak kapatmadığım sürece kaynatmaya devam etmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 18 Temmuz 2025’te ilk kez servise gönd...
Karaca Hatır Şu Hazneli Otomatik Türk Kahve Makinesi’ni Sivas Yıldızdağ Ticaret’ten Anneler Günü için hediye olarak aldım. Ürünü ilk günden beri neredeyse her kullanımda ya kahveyi hiç yapmıyor ya da soğuk şekilde hazırlıyor, kesinlikle kaynatmıyor. Farklı prizlerde ve farklı yerlerde denememize rağ...
Karaca’dan 2 Aralık 2025 tarihinde kargoyla teslim aldığım Karaca Hatır su hazneli otomatik Türk kahve makinesi (rose Gold, ürün kodu 000001000233792007) ilk günden beri arızalı çıktı. Ürünü ilk kez 20 Aralık’ta kutusundan çıkarıp denediğimde, suyu hazneden alıyor fakat ısıtmadan, kahveyi pişirmeden...
16.12.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden “Hatır” model su hazneli Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği günden beri bir kere bile çalışmadı, tek bir kahve dahi pişirmedi. Çeyizim yerleştirilirken yaşanan karmaşada ürünün kutusu atıldığı için, müşteri hizmetlerine...
Yorumlar