Karaca Hayal Kırıklığı Yaşama

Karaca’dan çeyizim için Elegance model çatal kaşık bıçak takımını 2023 yılının 11. Ayında satın aldım. Evlendikten sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Evde sadece iki kişiyiz ve ikimiz de çalışıyoruz, bu yüzden takımı çok sık kullanmıyoruz, toplamda en fazla 2–3 kez kullanmış olmamıza rağmen takımın büyük çoğunluğunda siyahlaşmalar ve paslanmalar oluştu.

Ürünün faturası hâlâ elimde ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili Karaca’ya başvurduğumda garanti süresinin dolduğunu söylediler, ancak neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Elegance model bu çatal kaşık bıçak takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değişimini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.