Karaca Halı Yıkama Makinesinde Deliklerinden Dışarı Su Atma

Karaca markasına ait halı yıkama makinesini Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde ikamet ederken Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına rağmen makinenin deliklerinden dışarı su atma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü yalnızca bir kez kullanabildim.

Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu problemden sonra ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servisten çözüm üretilmeden geri dönmesi beni mağdur etti ve açıkçası Karaca gibi bir markaya bu durumun hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Fatura numaram COA2025000000180’dir. Halı yıkama makinemdeki su atma probleminin garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.