to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca yetkili servisi olan Maltepe Ekip Servisi, garanti belgesi ve seri numarası bulunan espresso makinesinin faturası olmadığı gerekçesiyle ücret talep ediyor. Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca fatura ibrazı halinde garanti kapsamında işlem yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır.
İlgili yönetmeliğe göre, tüketici garanti belgesini ibraz ettiğinde, fatura olmasa dahi garanti hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir. Karaca firmasının, ürünün garanti süresi içinde olduğunu kabul ederek ücretsiz onarım ya da değişim işlemini gerçekleştirmesi ve tüketici haklarımı ihlal ettiği için gerekli yaptırımın uygulanmasını arz ederim.
Merhaba, Karaca markalı espresso makinesinde yüksek basınç, kahvenin az çıkması, kahvenin yanması gibi sorunlar nedeniyle ürünümü garantiye gönderdim. Ürünü 9 veya 10 Mayıs tarihinde hızlı bir şekilde işlem görmesi için Sultanbeyli'de yer alan yetkili servise kendim götürdüm. Orada, parça sorunu old...
Karaca'dan almış olduğum kahve makinesi garanti süresi içerisinde bozuldu. Yetkili servise götürdüğümde garanti belgesiyle beraber fatura da isteniyor. Tüketici, garanti belgesi kapsamında hizmet alabilmek için fatura sunmak zorunda değildir; garanti belgesi yeterli bir belgedir. Yetkili servisleri...
13 Eylül’de arızalanan Karaca Coffee Art makinemizi servise gönderdik. Servis tarafından ürünün tamir edilemediği ve değişim ya da iade hakkımız olduğu belirtildi. Ancak ürünü satın aldığımız Karaca mağazası kapandığı için, elimizde geçerli garanti belgesi ve fatura olmasına rağmen Karaca genel merk...
Yorumlar