to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs’ta Karaca’dan 7.184,90 TL ödeyerek Artisan model öğütücülü kahve makinesi satın aldım. Temmuz ayında makinenin öğütücü kısmı arızalandı ve ürünü servise götürdüm. Ürün İstanbul’daki merkez servise gönderildi. Öncelikle garanti kapsamında iade veya değişim yapılacağı söylendi, fakat aynı gün içinde tekrar aranıp garanti kapsamında olmadığı, ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Garanti dışı bırakılma gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır ürünüm İstanbul merkezde bekliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ne yapılacağına dair daha sonra bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.
Hiçbir gerekçe sunulmadan garanti dışı bırakılan ürünüm için iade talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Karaca Home’dan aldığım Barista model kahve makinesinde, ürünü ilk aldığım günden beri süt haznesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca makine, kahve çekirdeğini öğütüp kahve yapmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı geçtikten sonra bana ulaştı, ancak kutusu ıslak ve...
Yaklaşık 1 yıl önce Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından Barista s10 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. Makine köpürtme ve ısıtma işlevlerini yerine getirmiyor. Bu nedenle ürünü 3 kez garantiye gönderdim, ancak her seferinde “herhangi bir ...
İade talebim kabul edilmiyor. Karaca markasından mağazadan aldığım kahve makinesi, aldığım hafta arıza verdi. İade talep ettim, ancak iade yapılmadı. ...
Karaca Hub model kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan arızalı olduğu için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını belirtti ve değişim yapılacağı söylendi. Ben de bu çözümü kabul ...
Yorumlar