Karaca Düdüklü Tencerenin Üretim Hatalı Olduğunu Düşünüyorum

Karaca’dan 6 yıl önce aldığım v18 düdüklü tencereyi hiç kullanmamıştım, geçen hafta ilk kez kullanmak istedim. Kullanım kılavuzunu evde bulduktan sonra talimatlara uygun şekilde iki kez yemek pişirmeyi denedim ancak yemekler normal süreden çok daha uzun beklememe rağmen tam olarak pişmedi. Kapağın tam oturmadığını ve bu nedenle ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine hem telefonla hem mağazayla hem de Karaca’nın web sitesi üzerinden görüştüm ve servis talep formu doldurup ürünü servise göndermem istendi. 3 Haziran’da ürünü iade kodu ile servise gönderdim. 5 Haziran’da ise hiçbir telefon edilmeden, benimle iletişime geçilmeden ürün “garanti süresi dolduğu için tamir edilemez” ibaresi yazılı servis fişiyle birlikte adresime geri gönderildi. Ürünün garanti dışı olduğu belirtilmiş ancak üretim kaynaklı bir arıza olup olmadığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ankara Mamak’ta kullandığım bu ürünü, neredeyse sıfır ayarında ve doğru kullanım kurallarına uygun şekilde kullanmama rağmen düzgün çalışmadığı için üretim hatası kapsamında değerlendirmenizi ve düdüklü tenceremin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, kapağın oturmama sorununa ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.