Karaca Düdüklü Tencere Ayıplı: Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Karaca’dan Konya Selçuklu Kızılkaya İş Merkezi’indeki mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce 2’li düdüklü tencere seti satın aldım. Dünya kadar para ödeyerek, yaklaşık 9.000 TL verip sıfır ürün aldım; ancak düdüklü tencere baştan beri sorunlu çıktı. Kuru fasulyeyi 10 dakika olacak şekilde iki kez pişirmeye koyduğum halde tencerenin içinde su kalmıyor. Ürünün kapağında köyü yeşile dönmesi gereken renk göstergesi ise çalışmıyor, olması gerektiği gibi renk değiştirmiyor. Komşularım kullanıp memnun olduğu için tercih ettim ama ben aldığım günden beri bir kez bile zevkle kullanamadım.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ilgilenip garanti kapsamında kargo ile servise gönderdiler. Daha sonra bana, kağıtta da “tamirat/bakım yapıldı” ibaresi olacak şekilde, tamir edildiği söylenerek aynı tencereler geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde sorunun kesinlikle devam ettiğini gördüm, özellikle kapağında problem olduğunu düşünüyorum. Mağaza çalışanları da bu duruma şaşırdıklarını, ilk defa düdüklüyü garantiye gönderdiklerini söylediler, fakat sonuç olarak ben hâlâ ayıplı bir ürünle baş başa kaldım.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de ilk günden beri yaşadığım sorunlar sebebiyle bu ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve güven vermeyen bu düdüklü tencereyi kullanmak istemiyorum. Şikayetimin incelenerek ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.