Karaca Dikey Süpürge Başlık Arızası!

Karaca Vantuz Pro dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Karaca'nın Trendyol internet sitesinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır süpürge başlığında ve bilya arızası yaşıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servise gönderdim, ancak parça olmadığı için değişim yapılacak dendi, yapılmadı. Tamir edilip gönderilmiş ama tamirde düzgün yapılmamış. 2 aydır garantiye gidip geliyor. Başlık arızası garanti kapsamında olmasına rağmen çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum. SRV-964615-H6J7N