Karaca Deren Servis Tabakları Kırıldı, Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bekleniyor

Yaklaşık üç yıl önce Karaca Deren yemek takımını aldım, ürünü ise ancak iki ay önce kullanmaya başladım. Kullanımın üzerinden çok zaman geçmeden bir ay önce takımın iki adet servis tabağı kırıldı. Kırılmanın benim kullanım hatam olduğunu bilerek, ücretini ödeyerek takımı tekrar tamamlamak için Mardin’deki Karaca bayisine başvurdum ancak bayi bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bunun üzerine Karaca’nın resmi sitesi üzerinden mail attım fakat mailime geri dönüş yapılmadı. Sonrasında telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, yalnızca bayiden temin edebileceğimi söylediler. Bayi yardımcı olmuyor, müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendiriyor ve sonuçta kırılan iki parça için hiçbir çözüm sunulmuyor.

Karaca gibi kurumsal ve köklü bir markanın, sattığı yemek takımının yedek parçalarını yıllar geçse bile desteklemesini ve müşterisini ortada bırakmamasını beklerdim. Madem yedek parçasına uzun süre erişim sağlanmayacak, o zaman bu şekilde servis setleri satılmamalı. Deren yemek takımı için özellikle servis tabaklarının tekrar stoklara sokulmasını ve kırılan iki tabağı ücretini ödeyerek temin edebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.