Anadolu Hayat Emeklilik’te Tekrarlayan Prim Artışı Ve İşlem Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaptırmış olduğum hayat sigortası poliçemde, iki yıldır üst üste otomatik poliçe prim arttırımı nedeniyle mağdur ediliyorum. Poliçemin primini düşürmek istiyorum. Poliçe prim değişikliğinin sadece poliçenin yenilendiği ayda talep alınabildiği söylenmesine rağmen, ilgili ayda hem başvuru yapıyor hem de mail ile dilekçe gönderiyor olmama karşın, zamanında işlem yapılmıyor ve prim artışı uygulanmaya devam ediyor.

Haziran 2025 döneminde yaşadığım bu sorunun aynısını Haziran 2026 döneminde de tekrar yaşıyorum. Poliçenin yenilendiği ay içinde gerekli talebi oluşturmama rağmen, şirket işlemi zamanında gerçekleştirmediği için mağdur ediliyorum. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor, aynı poliçede geçtiğimiz yıl da aynı şekilde sorun yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir net işlem süresi verilemeyeceği, şu kadar iş günü gibi bir destek süresi olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. İki yıldır tekrarlanan bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmeden, talep ettiğim döneme göre primimin düzeltilmesini, poliçemin talep ettiğim tutarlar üzerinden güncellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten hayat sigortası yaptırdığım için çok pişmanım ve benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını dilerim. 10 yıl boyunca paramı tekrar çekemeyeceğimi bilerek yaptığım bu sigorta tamamen güven üzerine kurulu olmasına rağmen Anadolu Hayat Emeklilik'e hiçbir güvenim kalmadı. Mağdur ediliyorum. Bu nedenle sürecin derhal gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini kesin olarak talep ediyorum.