Garanti Kapsamında Ücretsiz Tezgah Değişimi Ve İnceleme Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce mutfak tezgahımı Coante marka Elysee 1101 model, beyaz renk tezgah ile değiştirdim. Tezgah iki parça halinde, 2,90 metre ve 1,43 metre ölçülerinde olup Kocaeli İzmit’te Petektaş firmasından satın aldım ve montajı Gölcük ilçesindeki evime yapıldı. Bu tezgah için yaklaşık 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Ürünün bakımını ve temizliğini anlatıldığı şekilde, tüm uyarılara dikkat ederek yaptım. Buna rağmen kullanımın yaklaşık 8. Ayından sonra tezgah üzerinde bölgesel gölge şeklinde sararmalar oluştu ve zamanla belirginleşen bir görüntü bozukluğu meydana geldi. Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede sararma olması, bu fiyattaki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu garanti kapsamında Coante’ye şikayet formu yazarak ilettim. Coante benimle telefonla irtibata geçerek şikayetimin olumsuz sonuçlandığını bildirdi, ancak herhangi bir yerinde inceleme, servis ziyareti ya da teknik değerlendirme yapılmadı. Hiçbir fiziki kontrol olmadan, sadece telefonla olumsuz dönüş yapılmasını da ayrıca sorunlu buluyorum.

Ürünün bakımını talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen bu sararmaların ortaya çıkmasından, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Tezgahımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yerinde yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.