Sipariş Tekrarı, Eksik Ürün Ve İade Talebi: Servis Şikayeti

14.06.2026 tarihinde saat 18.04 civarında Samsun Körfez’deki Columbia Cafe’ye gittik ve içeride oturarak sipariş verdik. Sipariş verme aşaması gereksiz şekilde uzadı, siparişimiz son derece basit olmasına rağmen Americano filtre ve 2 bomba aynı cümleyi 4–5 kere tekrar etmek zorunda kaldım ve her seferinde adeta en başa dönüldü.

Tüm bunlara rağmen anlayış gösterip yorgun olabileceklerini düşündüm ancak siparişimiz eksik geldi. Özellikle iki adet bomba istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen bize bir adet getirildi. Erkek arkadaşım ortam gerilmesin diye tartışma yaşanmasını istemediği için o anda konuyu uzatmadım. Daha sonra durumu belirttiğimizde “iletişimsizlik olmuş, hemen gönderiyoruz” denildi fakat ne ikinci bomba geldi ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Parasını ödediğim halde tarafıma getirilmeyen ürünün bedelinin iadesini ve bu tür iletişim ve servis sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı işletmeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.