Karaca Züccaciye Aylar Geçmesine Karşın Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

Karaca’dan Streamline Montiano yemek takımı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma 2 yıl garanti verildi. Ancak takımın tabağından biri kırıldı ve bu durum üzerine hem internet üzerinden hem de mağaza üzerinden talep oluşturmama rağmen aylar geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İlk talebimi yaklaşık 8 ay önce, ikinci talebimi ise yaklaşık 6 ay önce oluşturdum. Aradan bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Kırılan parçaların garanti kapsamında temin edilmesini veya mümkünse yemek takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sözüne uygun şekilde, konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.