to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çelişkili ve Eşitsiz Yaklaşımlarının İncelenmesini İstiyorum
23 Mayıs tarihinde Karaca’dan 96347843 numaralı siparişimle Karaca midi çaydanlık satın aldım, ürün için 250 TL ödedim. Daha sonra siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi ve sadece 100 TL’lik kupon tanımlaması yapıldı.
Bu duruma itiraz ettiğimde müşteri hizmetleriyle hem yazışma hem de telefon görüşmesi yaptım. Bana, emsali olarak Emsan Karaca mini çaydanlık teklif edildi ve “aynı fiyata bunu alabilirsiniz” denildi. Ancak arkadaşımın aynı durumunda ona midi çaydanlık teklif edildiğini öğrendim. Ben baştan beri midi çaydanlık aldığımı söylememe rağmen stokta olmadığı söylenerek midi yerine mini çaydanlık önerildi. Ürün şu an sitede stokta görünüyor, ayrıca teklif edilen mini çaydanlık aşırı küçük, dört kişilik bir ailenin günlük kullanımına uygun değil.
Aynı mağduriyeti yaşayan müşterilere farklı farklı çözümler sunulması, birine midi teklif edilirken bana mini teklif edilmesi ve ürün stokta görünmesine rağmen “stok yok” denmesi hem güvenimi sarstı hem de kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Ben, başta satın aldığım gibi Karaca midi çaydanlığı ödediğim fiyat üzerinden veya en azından arkadaşıma sunulan çözümle eşit şartlarda temin etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinin çelişkili ve eşitsiz yaklaşımlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Mayıs'ta Karaca Züccaciye'den midi çaydanlık sipariş ettim, 250 TL ödedim. Sipariş onayı alınmadan iptal edildi ve sadece 100 TL'lik kupon verildi. Müşteri hizmetleri mini çaydanlık teklif etti, ancak ben midi çaydanlık istediğimi belirttim ve stokta olduğu halde mini önerildi. Sonrasında müşteri hizmetleri arayıp "yapabileceğimiz bir şey yok" dedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
