to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Karaca uygulaması üzerinden aldığım tencere takımında kendi kendine kaplama atma hatası oluştu. Önce sadece tavayı garantiye gönderdim, daha sonra “tüm takımı gönderin, hepsini inceleyelim” denildiği için tüm takımı gönderdim. Buna rağmen benimle doğru telefondan iletişime geçilmeden, muadil ürün sunulmadan direkt ücret iadesi yapılmış.
Ben ürünleri şu an kullandığım telefon numaram üzerinden kargoya verip süreci bu numarayla ilerletmeme rağmen, eski telefon numaramdan ulaşamadıklarını iddia ettiler. Sonrasında hatalarını kabul edip muadil ürün sunulacağını söylediler, üzerine de kupon tanımlanacağı ve böylece işlem yapılacağı belirtildi. Fakat bu kez de muadil ürünü stoklara koyup, kuponu tanımlamadıkları için ürün varken kuponsuz kaldım; kupon geldiğinde ise bu sefer ürün stoklardan bitti.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, muadil ürün stoklara gelince tekrar aramam gerektiği söylendi. Aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, bu sırada muadil ürün yine stoklardan bitti. 2–3 aydır aynı döngü sürüyor; ürün var kupon yok, kupon var ürün yok, kupon süresi doluyor, sonra yine stok bitiyor. Ne sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Karaca’dan net talebim, yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasıdır. Ya süresiz, zaman kısıtı olmayan bir kupon tanımlansın ki muadil ürün stoklara girdiğinde tekrar aramakla uğraşmayayım, ya da stok problemi yaşatmayacak farklı bir muadil ürün kalıcı olarak sunulup bu konu kapansın. Aylardır devam eden bu sürecin bir an önce lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 93202494 numaralı siparişimle çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 19 Kasım 2025’te teslim edildi ancak kutuyu açtığımda servis tabağımdan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluş...
Karaca'dan aldığımız tencere tava setinde sürekli kaplama atıyor. Tencere setini iade ettik. Değişimini sağladılar. Ancak yeni verdiklerinde de aynı sorunu yaşadık va yeniden iade ettik. Ancak aylardır ne iade ne de değişim yapamıyoruz. Ücret iadesi istedik ancak belli ki iade yapamıyorlar. Ürünün d...
Karaca’dan Ağustos 2025’te 10 yıllık çizilmezlik garantisine güvenerek bir tencere takımı satın aldım. Ürünü özellikle bu garantiye güvenerek tercih etmeme rağmen tencere takımı yalnızca 10 gün içinde çizildi. Durumu firmaya bildirdim, ürünü geri göndermemi istediler ve kargoyla gönderdim. Yaklaşık ...
Karaca’dan 2021 yılında internet sitesi üzerinden bir granit tencere seti satın aldım. Ürünü yaklaşık beş yıl boyunca kullanmama rağmen, setin tamamında kaplamalar soyuldu. Kullanım süresi boyunca kesinlikle yüzeyini çizecek herhangi bir ürün ya da malzeme kullanmadım. Ürünü mart ayında incelemeye ...
Yorumlar